Que tal amigos, me da gusto
saludarlos de nueva cuenta aquí en su blog de Excelencia Operacional, en esta ocasión
quisiera tocar el tema de como iniciar un programa de excelencia operacional en
su planta o bien en su negocio ya sea este familiar o de los llamados PyMEs
(Pequeñas y Medianas Empresas) dado que la excelencia en la operación de
cualquier sistema siempre será bienvenida. El tema lo eh seleccionado dado que
en las últimas semanas eh recibido algunos correos y comentarios en el blog
preguntando acerca de como iniciar o bien los primeros pasos para desarrollar
el mapa mental de la implementación.Por principio de cuentas debo comentarles que no se trata de una receta de cocina o bien un artículo de X numero de pasos para implementar OpEx, se trata de reconocer a conciencia donde estamos parados tanto como organización o bien como propietarios de la empresa y puesto que la excelencia operacional es un cambio cultural se habrá de requerir de algún tiempo de entrenamiento estratégicamente planeado a través de toda nuestra organización, esto con la idea de ir permeando un nuevo paradigma y eso solo se logra con la educación, no hay tal cosa como un programa de excelencia operativa sin educación y me atrevo a decir con suficientes argumentos que esto es lo mas importante en la implementación del programa y antes dije "Entrenamiento Estratégicamente Planeado" pues porque debe de pensarse en resultados en corto, mediano y largo plazo... Entonces seguramente pensaran que para obtener resultados a corto plazo comenzaran a entrenar al personal operativo y comenzar de inmediato hacer proyectos y a generar ahorros y a producir más con menos gente y... y... y no es así la cosa pues al entrenar a este grupo de personas en sus empresas en algunas herramientas de excelencia operacional solo serán esfuerzos aislados con regresiones en el siguiente mes o periodo por lo que no son duraderas y después de ello vienen las frustraciones de la gerencia o dirección y prácticamente la desaparición de la iniciativa, créanme que eh visto esto en muchas ocasiones.
Mi recomendación es que sea justamente la dirección y la gerencia quienes se eduquen primero en los temas relacionados a excelencia operacional, no que se conviertan en expertos de la noche a la mañana pero que si tengan un claro entendimiento de lo que se estará haciendo y las razones de cada proyecto y su involucramiento y apoyo a los que serán los Equipos de Alto Rendimiento y de esta manera tendrán un equipo gerencial que deberá estar dando señas de vivir un nuevo paradigma toda vez que estarán preocupados por que las implementaciones de las diferentes tecnologías de OpEx se estén haciendo en tiempo y en forma una vez iniciado el programa.
Después de ello se deberá de generar un Modelo de Excelencia Operacional que contenga tanto la estrategia para el flujo y la estrategia de calidad, esto soportado o bien cimentado en tres importantes bloques, como dije antes el plan de entrenamiento en todos los niveles de la organización, un plan de control visual ya sé que si es una planta un proyecto de pe a pa de 5 S's o bien un plan de control visual tipo Jeiyunka para empresas de servicio y finalmente la estrategia de nivelación de la capacidad, ya sea que Ud. este en un ambiente de manufactura, servicios o puntos de venta debe de conocer su capacidad y debe de buscar una estrategia para nivelarla, dentro de TOC (Teoría de Restricciones) existen muy buenas estrategias para lograr este punto. así una vez cimentado su modelo desvelen las herramientas o tecnologías que estarán buscando para generar flujo ya sea de materiales o información de acuerdo al servicio que ofrezca su empresa y por otro lado también las herramientas o tecnologías que les ayudaran a mantener altos estándares de calidad, finalmente en el modelo deberán de mostrar el resultado que están buscando ya sea como destino final o como forma de vida pero como sea que lo decidan esto debe de proporcionar satisfacción tanto para los clientes, socios, empleados y hasta los proveedores pues deberán estar pensando a largo plazo en la cadena de suministros (que espero pronto estar hablando de ello).
Ahora que tienen su modelo busquen quien les ayude a realizar un diagnostico serio del estado actual de su empresa y los posicione en el nivel exacto de comprensión y avance que pudieran tener en cuanto a la implementación de su modelo y así les ayuden por defecto desarrollar a sus equipos de alto rendimiento, a definir sus proyectos y a generar el calendario de actividades para los siguientes 6, 8 o 12 meses.
Estos serian los primeros pasos que daría en función de generar un programa de excelencia operacional, también debo decir que recomiendo ampliamente buscar a quien los acompañe en el desarrollo estratégico y puesta en marcha de sus programas cabe decir que no es nada sencillo una implementación de este tipo por sencilla que pareciera la empresa, típicamente encontraran muchas personas dentro de su empresa quienes dirán ya saberlo todo y que si y que no conviene, esto los detendrá por años y solo habrán logrado hacer algunos gastos significativos pero sin el respectivo payback.
Amigos si tienen comentarios en cuanto a como iniciar su programa de excelencia operacional no duden en comentarlo aquí mismo en esta entrada al blog o bien envíen un correo a mauro.s.romo@gmail.com y con gusto les contestare, hasta la siguiente entrada reciban un abrazo de quien les escribe, prometo tratar de nutrir como mas y mas variada información este su blog de excelencia operacional.
